Levering en Retouren

Levering van uw aankoop

Alle producten zijn op voorraad en worden direct na ontvangst van uw betaling en indien besteld voor 16:00u de volgende dag geleverd! Voor levering maken wij gebruik van PostNL. Als u uw bestelling heeft geplaatst onvangt u van ons een link om uw pakket online te volgen.

Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 6,95 per pakket. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u de goederen in originele verpakking en in verkoopbare staat terug te sturen. Als een item aangepast is/veranderd dan zullen wij dit niet als retour accepteren.

Vanuit hygiënisch oogpunt kunt u pruiken en lace wigs niet retourneren!

Hoe u een artikel terug kunt sturen:

In het geval u uw artikelen naar ons wilt retourneren, volg dan deze stappen.

Maak een RMA aan (retourverkoop autorisatie)

1. Meld u aan bij uw account, klik op de accountpagina op bestelgeschiedenis en gegevens.

2. Zoek de bestelling met het product dat u wenst terug te keren, klik op het plusteken en vervolgens op Details.

3. Blader de pagina naar het product in uw order en vink het item aan dat u wenst te retourneren.

4. Klik in het gedeelte Merchandise Retour op Maak een RMA Slip.

5. Selecteer op de volgende pagina het aantal onderdelen dat u wenst terug te sturen en geef een uitleg voor het retourneren en klik op Maak een RMA-slip.   

Geef de ons alstublieft 24 uur de tijd om uw RMA-aanvraag te bekijken. Zodra we het verzoek hebben beoordeeld, zullen we de status van uw Merchandise Return in uw account bijwerken.   

6. U kunt de status van uw retourneren controleren door in te loggen op uw account en op Mijn merchandise Returns te klikken.

7. Zodra de retouraanvraag is goedgekeurd, verandert uw status in Wachtend op het pakket. U kunt nu het pakket aan ons retourneren.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u ook contact met ons opnemen via info@rosyshairshop.com. 

8. Herpak het product(en) met uw factuurnummer en RMA slip en stuur uw pakket via een Kiala punt terug naar

U dient de goederen alleen terug te bezorgen via Kiala. Wij zullen na ontvangst, volgens ons beleid. nagaan als uw item aanvaardbaar is voor retourzending of uitwisseling op het moment dat het wordt ontvangen.

Zorg ervoor dat u het product altijd terugstuurt met een track- en tracecode en dat u het bonnetje bewaart. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Verkeerd product

Als u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op, binnen 5 werkdagen na ontvangst van het item, zodat wij dit kunnen onderzoeken. Zodra we constateren dat u een verkeerd product heeft ontvangen, zullen we een retourlabel e-mailen, zodat u het verkeerde item kosteloos naar ons kunt terugsturen.